QUALITÉ

Le 15 février 2001, Ciment de Mauritanie SA a reçu la certification ISO 9001:2000 de Qualité, délivrée par le Bureau de Certification Internationale BVQI (Bureau Veritas Quality International).

Cette certification est reconnue dans le monde entier comme une garantie de qualité et efficacité dans le service, produit, transport et distribution, ce qui représente un aboutissement des efforts et politiques prônées par l’entreprise pour améliorer ses standards et processus.

Á partir de 1998, plusieurs politiques ont été lancées au sein de l’organisation:
- Ecouter constamment les demandes des clients afin de les satisfaire le plus rapidement
.. et le mieux possible.
- Améliorer les installations de l’usine et les bureaux.
- Former et actualiser les connaissances et les savoirs des employés.
- Installer un système de qualité fiable à tous les niveaux.

DECLARATION DE LA POLITIQUE DE QUALITE
La Société Ciment de Mauritanie SA certifiée ISO 9001 version 2000 s’engage à maintenir son système de direction de la qualité en accord avec la norme ISO 9001 version 2000 et aux exigences légales et règlementaires.

Ce choix stratégique a pour objectifs de:
- Garantir la qualité des produits et services de la société.
- Satisfaire les attentes de ses clients en anticipant ses besoins.
- Gérer et maintenir une excellente ambiance de travail afin d’atteindre les objectifs ....
. .fixés.
- Améliorer les connaissances techniques des employés de la société.
- Garantir le maintien de la société par l’amélioration de sa productivité et  compétitivité.

INDICATEURS
Afin de réaliser ces objectifs, je m’engage et m’oblige avec mon équipe de travail à appliquer ces objectifs, lesquels seront guidés par les indicateurs suivants :

1er indicateur
- Nombre de réclamations liées à la qualité des produits
- Délai de livraison des commandes

2ème indicateur
- Nombre de sondages
- Nombre d’actions liées à la satisfaction et aux besoins de la clientèle.

3ème indicateur
- Nombre de suggestions des employés pour l’amélioration.
- Résultats des objectifs et actions.

4ème indicateur
- Nombre d’actions de formation
- Rapport : BF/MS*

5ème indicateur
- Chiffres d’affaires, flux en liquide.